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麦肯锡关于新业务建设的最新全球调查称，企业领袖们认为，五年后，各大公司收入的一半将来自诸多尚未问世的产品、服务或业务。由于业界热切希望开发新的收入流(其中许多响应了可持续发展的目标和技术变革)，因此大多数受访者表示，业务建设是其企业的战略优先事项之一，这一比例是近年来的两倍。

与仅采取并购战略(企业要么收购其它企业，要么与老牌公司合并)和企业风险投资(投资外部的初创公司)相比，新业务建设可充分利用企业的现有资产和能力，创建提供新产品、服务或商业模式的企业，这些企业独立但相互关联。这些新产品、服务或商业模式通常针对新的市场和地区。此外，与并购或企业风险投资不同，新业务建设产生有机增长，这往往比交易创造更大的超额回报。新业务建设的例子包括印尼电信公司(Telkomsel)的by.U，它提供针对 Z 世代(Gen Zer)的预付费的蜂窝服务，还有 RXR Realty 的实验室，它重构了住宅、商业和综合性物业的租户体验。

麦肯锡所做的年度调查显示，你创建的新业务越多，你就越善于创建业务;有一条经验曲线可以解释为什么只有小部分公司从新业务建设中获得了大部分增长。想要加入他们的行列就必须边做边学。今年的调查考察了领先的业务建设者的成功方法，为企业更快地提升学习效率带来了洞察。这其中包括母公司的首席执行官所发挥的关键作用、自主性和集中化之间的微妙平衡、通过收购支持新业务的基本原理以及成功所需的真正深度的客户洞察力。当然，领导力很重要，而不仅仅是在母公司：我们的调查发现，由女性领导的新企业更有可能取得成功。

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超过20%的接受调查的企业领袖将建设新业务作为公司的首要战略重点主图设计。

为什么建设新业务变得越来越紧迫

新的紧迫性。与前几年相比，各大公司现在很有可能专注于建设新业务。超过20%的接受调研的企业领袖将建设新业务作为公司的首要战略重点，更有55% 的人认为这位列前三——而这几乎是2018 年至 2020 年间的同类数据的两倍。与前几年相比，首席执行官现在认为这是首要任务的可能性是前几年的两倍。这种新的紧迫性是一种全球性现象：所有地区的大多数领导者都表示该话题是位列前三的优先事项。

新收入。建设新业务的紧迫性直接反映了受访者的信念，即如今的产品和服务不足以应对各种颠覆并迎接可持续的未来。超过 80% 的受访者表示，新业务建设有助于他们应对各种颠覆和需求变化，而 62% 的受访者正在优先考虑新业务建设，从而产生一个或多个新的收入来源。受访者们认为，五年后，他们一半的收入将来自新产品、服务和商业模式。其中一些新收入可能是由解决各种可持续性问题的大量付出来推动的，但技术进步的快速步伐无疑是另一个因素。无论出于何种原因，各行各业的受访者都认为新业务建设对公司的财务健康至关重要：24% 的受访者表示，这将成为其公司新收入增长的主要来源。

可持续发展势在必行。可持续发展在新业务建设中发挥着十分重要的作用：逾90%的受访者表示，他们将至少在一定程度上建设新业务以满足对可持续产品和服务的需求。此外，42% 的受访者希望将可持续发展置于其新业务价值主张的中心。但调查还表明，对于希望实现可持续发展目标的公司来说，现在还为时尚早：近 80% 的受访者表示，全职美工他们的新业务并没有跟踪与碳足迹或其他环境影响有关的可持续发展目标。

新业务建设困难重重。当得知新业务往往无法扩展时，鲜有观察人士会感到惊讶。据受访者称，在推出四年或更长时间后，至少 80% 的新业务的年收入未能超过 5000 万美元。逾半数新企业年收入不足 100 万美元主图设计，或者完全倒闭。

如何建设成功的新业务

首席执行官的职责。企业的首席执行官要发挥积极作用以确保新业务的成功。我们确定了四项具体行动，据受访者称，成功建设新业务的公司的首席执行官比业务表现不佳的企业的领导者更有可能采取这些行动。这些首席执行官限制对新业务的投资并愿意为增长进行投资，即使以牺牲近期盈利为代价。他们还与企业内外的利益相关者就企业的投资需求和盈利时间设定了切合实际的期望并公开表示对新业务的支持。调查发现，当首席执行官们采取这四项行动时，他们的新业务成功的可能性是其他首席执行官成功管理新业务的 1.9 倍。

适当的自主性。调查表明，成功的业务建设者在核心的 IT、营销、数据和分析方面授予他们的新业务相当大的自主性。在这些领域，企业的技术栈或运营流程对于快速的新业务建设而言通常过于繁琐。成功的业务建设者也更有可能将人力资源职能与核心业务分开，这有助于新企业与初创公司竞争人才。尽管有这么高的自主权，但成功的业务建设者往往小心翼翼地使新业务在战略上保持一致。

收购可以加速成功。成功的业务建设者纷纷表示，他们早期扩展新业务时进行了少量目标十分明确的收购。早期扩展业务的过程中收购两家公司的新企业比没有收购任何公司或收购三家或三家以上的公司的新企业更有可能超出预期，超出幅度高达25%。也就是说，建设新业务的头几个月要考虑收购目标，但要明智地进行选择。某些类型的收购会在收购后立即产生价值，从而帮助企业更快地扩大规模，而不需要花费宝贵的时间和精力来发掘价值。

更深入的客户洞察。调查表明，在概念生成和业务扩展的过程中深入了解客户也有助于新企业取得成功。虽然半数受访者表示其公司通过早期的业务扩展来衡量客户参与度(例如客户数量和产品使用指标)，但成功的业务建设者也使用更全面的与客户相关的各种指标(例如客户调查、反馈小组、日记研究)，而这些指标与客户在整个决策过程中的体验有关。此外，当被问及他们希望在企业建设新业务之前了解什么时，受访者通常希望他们能够更好地了解客户的需求、期望和痛点。

多元领导力。调查还发现，女性领导的企业达到或超过增长预期的可能性要高 12%，但只有 14% 的受访者表示，他们最熟悉的新企业早期都由女性领导。如果没有董事会级别的代表，新企业可能会错过多元化领导层所带来的好处。调查显示，拥有多元化董事会的新企业(无论性别，种族和民族)更有可能由女性领导。

如今的公司希望到 2026 年有 50% 的收入来自新产品、服务或业务。新业务建设是实现这一目标的关键途径。诚然，你建设的新业务越多，你就越善于建立新业务，但经验不足的业务建设者也可以通过向领导者学习来提高胜算。正如我们的新调查显示，如果想通过新业务建设来实现可持续增长，你就必须密切关注这些因素——母公司首席执行官的职责、展开收购的理由、你对客户的理解深度以及你的领导层的多元性。

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