作者 | 柴旭晨

编辑 | 周智宇

发展了13年，“扫一扫”已经彻底渗透进生活各个层面，但支付宝还想再往前一步，把固化的格局撕开一道口子。

7月8日，支付宝在其开放日上宣布，将之前“扫一扫”的条码支付升级，推出“碰一下”的新模式。用户只需解锁手机，触碰商家收款设备，最快一步完成支付。

这相当于把类似刷公交、地铁的体验复现在支付。不过蚂蚁集团人士透露，“碰一下”的底层仍使用条码支付的链路，手机端作为读取设备来完成支付环节，以保证安全性。

访谈环节，支付宝副总裁李佳佳向华尔街见闻表示主图设计，在欧美日韩等海外发达国家，“贴卡”或“贴手机”的NFC支付相当普及，中国消费者也应该享受这样便捷的服务。

值得一提的是，此前国内手机厂商、卡组织甚至是电信运营商早前也有过类似尝试，但却没能掀起波澜，最后都束之高阁，就此匿迹。

在李佳佳看来，场景丰富度和用户规模的不足，是此前掣肘“碰一碰”支付玩家的核心因素，同时还要面对千万级的设备铺设规模，以及不同系统手机间的适配难题。

李佳佳称，如今支付宝今天具备“搅局”的可能性，是因为选择的技术路线不同，可以让支持NFC的手机都能直接用上“碰一碰”，无论安卓、iOS还是鸿蒙系统。

接单美工

他透露，目前至少有八成手机支持NFC技术，意味着门槛已足够低。这也是“碰一碰”相较掌纹、刷脸支付的优势。而支付宝也为此筹备并等待了两年时间。

看得出，蛰伏已久的支付宝，很想再次搅动行业。这背后是支付宝深藏于行业的焦虑。

有行业人士向华尔街见闻透露，当前，在国内整个支付市场中，微信靠着长尾优势，占据着高达8-9成的线下支付份额，“尤其是三四线城市，越往下其实支付宝很少看到主图设计，对他们来说支付宝不是必备App，但微信是”。

该人士指出，微信与微信支付是强绑定关系，而支付宝定位更多是工具应用。“一个支付App与一个国民级的社交App很难相互对比挑战”。因此在底层逻辑难以改变的情况下，支付宝更适合从技术上创新，做好支付这件事本身。

支付宝方面向华尔街见闻透露，纯粹看支付层面支付宝有不小优势，“外国人来到中国后，有八成选择了支付宝，全职美工因为他们不需要过多考虑聊天，这与国内用户逻辑相反”。同时，“碰一碰”的支付方式已经在国外普及，相对接受度更高。

因此，在认清局势并找准着力点后，支付宝决定扬长避短，选择“碰一下”向更具商业想象力的企业客户发力。

在支付宝支付业务负责人王子凌看来，“碰一下”并非要挑战二维码的国民属性和地位，而是共存、给用户和商家的经营多一种交互方式。

“它重点是解决品牌连锁、大型商超等对数字化有强需求的客户，他们对经营提效有很高诉求”。李佳佳向华尔街见闻表示，“其实是很多商家热衷会员模式，因为要在存量市场中竞争，就得靠会员把用户给圈起来”。

他解释称，以前做会员拉新并不容易，“现在只用手机碰一下，开通会员、支付同步完成”。经首批合作商家测算，“碰一下”提升经了10-40%的营效率。

“如果你把客户都解决好了，客户粘性增强后未来一定会共同产生更多行为，基于此变现、盈利的商业闭环便是水到渠成”，李佳佳如是说道。

不过在业内人士看来，支付宝与微信两家，用13年时间和千亿级别投入换来的用户扫码“肌肉记忆”，并不容易被改变。因此，支付宝决定从城市试点突围，目前在上海、成都等6个城市上线。

李佳佳认为，“碰一下”并不急着在中国每个城市都开花，“先把体验做好，把消费者接受度培养起来。要先做密度，再做覆盖”。

至于先期的投入负担，李佳佳直言，“必须有一波敢死队在前面，花巨大代价培育市场。支付宝要花钱把网络铺开，只有这样消费者才有足够密度用到它、培养习惯”。

他坦言，“今天在中国支付市场，能把这个市场打开的只有我们和腾讯，希望有一天他们看到了也能加入”。

对支付宝而言，支付市场的份额之争或许并非本意，但在全行业内卷的焦虑推动下，支付宝想巩固自己“基建者”的身份，在固化的环境下走出另外一条路径。

“碰一下”的预期已经打满主图设计，但接下来还要靠真正的市场表现来验证。

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